FAQs

🎸 Preguntas Frecuentes (FAQ) – Geree Music

🛒 1. ¿Cómo puedo comprar en Geree Music?

Puedes comprar directamente a través de nuestro sitio web www.geree.cl, seleccionando los productos que deseas y completando el proceso de pago seguro. También puedes coordinar tu compra con nuestro equipo vía WhatsApp o en nuestro showroom en La Dehesa, Santiago.

💳 2. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y cuotas sin interés a través de Webpay ( hasta 6 cuotas sin interés) y MercadoPago ( hasta 12 cuotas sin interés). También ofrecemos factura electrónica para empresas. No recibimos ni efectivo ni cheques.

🚚 3. ¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, asegurando un despacho rápido y seguro. También puedes retirar sin costo en nuestro showroom. *Envios sin costo por compras superiores a $200 mil , aplican restricciones por minimo de compras, pesos del producto y zonas extremas. Puedes revisar los detalles en el siguiente enlace: geree.cl/metodos-y-costos-de-envio

⏱️ 4. ¿Cuánto demora el envío?

Los envíos a Santiago demoran entre 48 y 72 horas hábiles, mientras que en regiones puede tomar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino y del tipo de producto.

🏬 5. ¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

Sí. Una vez confirmada la compra, te notificaremos por correo o WhatsApp cuando tu producto esté listo para retiro en nuestro showroom de La Dehesa 440, oficina 503 Lo Barnechea, horarios de atencion de Lunes a Jueves entre 1530 y 1900 hrs y Viernes entre 1530 y 1830 hrs.

🎹 6. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante, generalmente por 12 meses, cubriendo defectos de fabricación. También aplican las garantías legales del SERNAC en Chile.

🔧 7. ¿Hacen servicio técnico o reparaciones?

Trabajamos con servicios técnicos autorizados por las marcas, especialmente Yamaha,  Pioneer DJ, Roland, Boss, y otras. Podemos orientarte en la gestión de garantía o reparación según tu producto.

🔁 8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, dentro de los 10 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con boleta o factura. Si existe falla técnica, gestionamos la garantía directamente. Para más detalles puedes revisar el siguiente enlace: geree.cl/garantia-de-produdctos

🧾 9. ¿Entregan boleta o factura?

Sí. Emitimos boleta electrónica para personas naturales y factura electrónica para empresas al momento de la compra.

📦 10. ¿Los productos tienen stock disponible?

El stock mostrado en www.geree.cl se actualiza constantemente. Si un producto aparece como “Disponible”, está listo para despacho inmediato. Si dice “Consulta disponibilidad”, nuestro equipo te confirmará el plazo estimado de próxima disponibilidad.

🎧 11. ¿Venden productos usados o reacondicionados?

En Geree Music solo vendemos productos nuevos, originales y con garantía oficial. En ocasiones especiales ofrecemos unidades open box o de exhibición, siempre claramente señaladas.

🌎 12. ¿Puedo comprar desde el extranjero?

Sí, puedes realizar compras en nuestra pagina web desde fuera de Chile. Ten en consideración que los envíos de estas compras sólo se realizarán dentro del territorio nacional. Escríbenos a servicioclientes@geree.cl para cualquier consulta en específico.

💬 13. ¿Ofrecen asesoría para elegir un instrumento?

¡Por supuesto! Nuestro equipo de músicos y especialistas puede orientarte según tu nivel, estilo y presupuesto. Escríbenos por WhatsApp (+56984631555 ) o al email ( servicioclientes@geree.cl ) y te ayudamos a elegir el instrumento ideal de acuerdo a tu nivel o requerimientos específicos.

🎥 14. ¿Dónde puedo ver demostraciones de productos?

Publicamos videos y demostraciones en nuestro Instagram , facebook y, en YouTube y dentro de las fichas de producto de nuestra web.

🪙 15. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí. Tenemos promociones exclusivas en fechas especiales como Cyber Days, Black Friday, Navidad, y ofertas permanentes para productos seleccionados.

🎁 16. ¿Puedo regalar una Gift Card?

Sí, contamos con Gift Cards digitales que puedes enviar por correo o imprimir para regalo. Están disponibles en distintos montos en la sección Gift Cards de nuestro sitio. Puedes ver el detalle de las Giftcards disponibles, sus distintos montos y como funciona el sistema en el siguiente enlace: geree.cl/giftcards

📱 17. ¿Tienen tienda física o solo online?

Tenemos ambas modalidades. Puedes visitar nuestro showroom en La Dehesa (Santiago) para probar instrumentos, recibir asesoría personalizada y retirar compras. Para detalles de horarios y ubicacion puedes revisar el siguiente enlace: geree.cl/showroom-geree-music-agenda-tu-visita

🧑‍🏫 18. ¿Trabajan con instituciones educativas o academias de música?

Sí. Ofrecemos condiciones especiales para colegios, academias y universidades, además de apoyo en equipamiento para salas de música y estudios. Contáctanos para una cotización institucional.

🪫 19. ¿Los productos incluyen fuente de poder, cables u otros accesorios?

Depende del modelo y la marca. En la ficha de cada producto se detalla exactamente lo que incluye la caja. Puedes consultar detalles contactándonos directamente. Los accesorios incluidos dependen de cada producto que debes revisar en la descripciones de cada uno. Si tienes dudas nos puedes contactar a nuestro whatsapp +56984631555 o a nuestro correo servicioclientes@geree.cl

🌍 20. ¿Puedo encargar un producto que no está disponible en el sitio web?

Sí, en Geree Music ofrecemos la opción de importar productos a pedido de nuestras marcas representadas, como Yamaha, Pioneer DJ, Roland, Music Man, entre otras.
Solo debes contactarnos indicando el modelo exacto que deseas, y nuestro equipo te confirmará disponibilidad internacional, tiempo estimado de entrega y cotización personalizada.
Esta opción es ideal para músicos que buscan instrumentos o accesorios específicos no disponibles actualmente en stock nacional.

🧡 21. ¿Por qué elegir Geree Music?

Porque somos distribuidores oficiales de las marcas más prestigiosas del mundo (Yamaha, Pioneer DJ, Roland, Music Man, entre otras), ofrecemos asesoría personalizada, garantía oficial, y una experiencia de compra premium para músicos exigentes en Chile.